MIDORI
退換貨流程


退換貨說明

 

  • 商品出貨前一定都會先檢查,也請買加收到商品後盡快拆開檢查,若是在運送過程中損壞而造成買家的困擾在此先跟您說聲抱歉哦!

  • 煩請您收到商品後於24小時內開箱檢查,如有運送造成破損、配件不齊、商品損壞等情況,請您提供圖片寄到客服信箱將免費補發新品更換貨補劑配件給您。

  • 依消保法的精神,只要購買時無法見到實體之情形,皆有七天猶豫期,但「猶豫期」非為「試用期」。

  • 無庫存之客訂商品或訂製品,皆於接單後始向原廠下單與製作。除商品本身之瑕疵狀況及壞損外,恕無法提供七日猶豫期內退換貨服務。

  • 退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

  • 貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

  • 燈飾部分收到商品請先詳細檢查,檢查無誤後再安排師傅安裝哦,安裝過後就無法退換貨。

  • 與想像不同、不喜歡、不合適、有色差,不予以退換。

  • 其外包裝箱、內包裝及配件(如燈泡)等損壞或丟失之產品,不予以退換。

  • 商品及外包裝箱、內包裝及配件有人為外力造成損壞、刮傷、污染等,不予以退換。

  • 當您收到的商品有產品瑕疵或發錯商品我們會為您處理退換貨品,運費我們負擔,請您放心購買。

  • 所有商品只能換貨一次為限,恕不接受多次換貨,請理解。

  • 螢幕色差不屬於品質問題,因新舊電腦手機及每台電腦的顯示設定不同,難免會有色差,對色差要求嚴格者購買前請思量。或是請您到實體門市看過實品後再進行購買,以避免造成雙方困擾。

  • 實木傢俱的木紋問題不屬於品質問題,實木家具為天然實木材質製作,因樹木生長情形及切面不同,所以每個實木家具都會有著獨一無二的天然木紋與木結,實木家具呈現的木紋與木結非人為蝦疵,望您理解每棵樹木都有其紋理風情,且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍,故可能導致紋理不同。



退換貨流程

 

  1. 請於收到商品七日內與客服聯絡。
  2. 將商品瑕疵的細節照片寄至客服信箱service@midorifun.com,來信並請附上:會員帳號/姓名/聯絡電話/商品編號/瑕疵相關描述及圖片。
  3. 客服人員確認為瑕疵後,會聯繫買家確認收件地址等資料,請將商品原包裝及配件備妥並打包好(如是要退貨,請務必連同發票一起寄回),等待宅配人員收貨。
  4. 我們確認退回商品無誤。
  5. 重新寄出新商品(換貨)、進行退款(退貨)。
  6. 完成。